互联网产品不是你YY出来“自嗨”的

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最近公司网站改版,一次次推迟延期,终于上线了。虽然每个同事都很努力也总加班,也都很幸苦,但是我想说产品出来真的不行。所以,互联网的产品想做好,不是埋头加班就做出来的。

先看看我们改版后用户的反馈吧,一个说好的都没有。老板能不闹心吗?我作为一个打工的都觉得丢脸了。
互联网产品不是你YY出来“自嗨”的

问题出在哪里呢?我们也很努力,为什么就做不好呢?是能力问题吗?我在反思,虽然我是个程序猿,本职工作不应该去考虑产品、运营,应该考虑代码的优雅。但是这是我自己做出来的产品,得不到一个称赞也很闹心。今天在网上看到一位运营老大的总结,我觉得完全符合我们目前情况。

下面节选《创客公社-运营7大坑,别用YY出的产品“自嗨”!》

1、自嗨,老板的喜好凌驾于用户

做了产品从来不和用户沟通,就是满足自己的一个喜好,这是纯属YY。其实,人都有一种心理:说到同类竞品各种短处啊,说到自家的产品就是护短。你的东西是要通过用户检验的,用户说好就是好,渣就是渣。不是老板说了算的。有一些公司做产品,PPT也很炫,老板也觉得不错,但是最后市场没有声音。特别是传统行业的东西,是不容易被用户检验的。

很多运营人员和产品人员,说话时经常用“他们需要什么”来思考,结果想半天、绞尽脑汁也没结果。其实换个角度,你想象下你是这个用户,你会需要什么,可能你就会豁然开朗了。有些事情,如果换了你,你自己都不愿意接受,不愿意干,那用户一定也不会接受,不愿意干。如果你还坚持做,这种行为就叫——强奸用户。

2、产品和运营不融合

和运营接触最紧密的估计就是产品了,很多公司,运营和产品经常发生矛盾,或者运营的需求被无视、搁置,或者产品将运营的需求扩大化,或者运营和产品各做各的,彼此不能很好的沟通,等等。当这个时候,就需要他们彼此理解、取舍了,或者由各自的leader来协调和解决这些矛盾。

运营必须充分参与到产品开发的全部过程,产品要主动了解接触用户、运营筛选需求。产品人员和运营人员的充分融合,产品“懂”运营,运营“懂”产品,像BAT很多公司,都是将产品和运营融合,这种思路是对的。将产品和运营放在一个大部门下面,这样可以逼产品人员去了解用户,逼运营人员去熟悉产品规则和逻辑,这样很多需求的优先级定起来也更能彼此认同了。没办法,如果你不能自己逼自己,就只能用体制来逼你了。

要给运营、产品提供熟悉产品、运营的机会,最直接的方法是,就把你拉到用户群里,天天听用户吐槽什么。用户可以帮我们做很多事情,其实运营工作里,你最好的老师并不是你的主管,而是你的用户,你从他们身上,学到的东西才是最真切、真正最有价值的。当年我们很多运营新人,都是在用户的帮助下,逐步成长起来的。

3、追求短期利益,放弃运营积累

很多公司看到短期利益,把需要长期培养的运营的工作搁置,转到市场、商务等方向,这不是一回事儿。

运营的工作很细碎,很多公司的管理者对运营具体做的每一件事情都一知半解,国内完全做过系统化运营工作的人并没有想象的那么多。互联网这些年发展太快,对运营的要求也越来越高,你的认识和理解,随时需要顺应互联网发展的趋势。

运营是一个慢过程,需要养团队,运营不是万能的,不可能解决任何问题,它只是解决问题的一种手段。

4、端着架子,假大空

如果你仔细研究一下每家成功的互联网公司,你会发现,越成功的公司就越接地气,哪怕他们炒作品牌时再玩高逼格,做具体事情时,也会更加落地。这就是互联网公司和传统企业的不同。现在已经不像早些年了,任何一个互联网产品,现在其实都有替代品,又不是非离了你不可,大不了去别家玩呗!所以,想把控用户,你就得摆正心态,这样用户才能接纳你。

互联网和其他行业不同,不接地气、高大上假大空肯定没戏。很多人天天喊用户体验,却从来没跟一个用户聊过天,拿用户当幌子,这多可笑?贴近用户,其实是为了更了解用户,验证我们的产品策略是否正确,毕竟我们辛辛苦苦做出来的产品是给他们用的,而不是拿来自我YY的。

5、在办公室一个人闷头想创意

产品要打出传播性,必须能找到产品和内容的“热点和爆点”,很多最好的点并不是在办公桌前在会议室里想到的,往往可能是在吃午饭的时候突然想到的。比如“不要迷恋哥,哥只是个传说”其实是我们猫扑大杂烩的同事在吃饭的时候想出来的。

我建议大家在做微信运营的时候能多组织头脑风暴,平时多想一些不错的点,对做内容很有帮助。

6、为了做活动而做活动

如果这个活动意义很大,比如能给公司带来收入,那就简单了,你可以去找销售部门寻求支持,他们应该乐意,如果你部门担收入,你可以将活动的成本一起算进去。

如果这个活动意义不大,或者根本没有做的必要,或者你都没想清楚,那宁愿别做。你必须学会说服你的leader和你自己,因为你即使做了对社区也是无用功。

活动运营的基本出发点:产品品牌。如果你经常从这个角度出发,你自然会想到很多奇妙的创意和点子,就会考虑时间成本。

7、会做但是不会说

运营的道路没有速成,唯有实践。高级运营至少需要6年时间,需要时间来打磨,很多积累的东西都是在冰山以下的。运营的成长很苦涩,所以很多人自称产品汪、运营狗,确实是很苦逼。运营绝不是复制粘贴,他不是死板的工作,而是灵活多变的。我认识一个哥们,当了12年还是编辑,对于自己的成长没有帮助。

运营工作注重实战,需要不断在磨练基本功的基础上提升自己的能力,需要用时间来换经验。所以在你没有做过的情况下,是没有事先发言权的。如果你没有足够理由说服你的领导,那你就得踏踏实实地去做。不要抱怨,运营工作就是十分苦逼的。谁坚持下来,谁的小宇宙就最强大。

会做更要会说。有些人明明做了很多事情,就是总结不出来。老板会觉得,你靠谱,但是就只会做事。产品上线,老板看到了,销售订单达成,老板看到了。然而,运营要的事情却非常琐碎,小到都不值得、不好意思和老板汇报。所以,做运营更要注意总结提高。有些人明明做了很多事情,就是总结不出来。老板会觉得,你靠谱,但是就只会做事。职场有时候,做得好不如说得好,总结出来也可以给一起合作的伙伴以信心。

对照上面七条我仔细想想,好像我们都犯错了。我们开发新版前甚至一次产品研讨会都没开过,开发过程中很多同事还不知道产品原型和业务逻辑。没有做过一次用户建议的反馈,运营部、产品部也根本没有一次通气会。技术部就自己单独开发起来了,而且基本算是封闭开发,由于定的开发周期太紧,我们几个开发人员基本脱离公司本部,天天在一个房间里埋头写代码。这样能开发出来用户喜欢的产品就奇怪了,这就是我的个人反思。

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